عطل تقني عالمي في خدمات شركة مايكروسوفت يشل حركة العمل في 74 دولة

شهد العالم انقطاعاً تقنياً واسع النطاق في خدمات شركة مايكروسوفت، مما أدى إلى تعطل مجموعة من أهم الأدوات الرقمية المستخدمة في قطاعات الأعمال والحكومات. وبدأ الخلل التقني في مساء يوم الخميس، الموافق 12 نوفمبر 2026، حيث طال العطل خدمات حيوية تشمل Outlook وTeams وCopilot، مما تسبب في إرباك العمليات الرقمية في مختلف القارات.

ووفقاً لبيانات رصدت انتشار الأعطال التقنية، فقد شمل الانقطاع 74 دولة ومنطقة حول العالم. وأفادت التقارير أن محاولات شركة مايكروسوفت لإصلاح البنية التحتية والخوادم بشكل فردي لم تؤدِ إلى النتائج المرجوة في الساعات الأولى من الأزمة، مما أدى إلى استمرار الاضطرابات لفترة زمنية طويلة، لا سيما في الولايات المتحدة التي سجلت ذروة البلاغات عن أعطال في خدمة Outlook بنحو 130 ألف بلاغ.

وعلى الصعيد الحكومي، تأثرت مؤسسات رسمية في دول كبرى مثل أستراليا واليابان والولايات المتحدة بهذا العطل. وفي اليابان، أفادت السلطات بوجود اضطرابات في خدمات البريد الإلكتروني التابعة للبنية التحتية الرقمية، بما في ذلك أنظمة العمل المشتركة المستخدمة في الوزارات. أما في نيوزيلندا، فقد اضطرت المؤسسات الحكومية والشركات إلى العودة إلى آليات العمل اليدوية، مما دفع دائرة الهجرة في نيوزيلندا إلى تعليق جميع إجراءات معالجة التأشيرات بشكل مؤقت.

وفي سياق متصل، أعلنت مؤسسة "يونيتي هيلث تورونتو" حالة الطوارئ المعروفة باسم "الكود الرمادي" نتيجة تعطل نظام البريد الإلكتروني، رغم تأكيدها على أن رعاية المرضى والمقيمين لم تتأثر بهذا الخلل. كما امتدت آثار العطل لتشمل شركات كبرى في القطاع الخاص، من بينها OpenAI وAnthropic، بالإضافة إلى شركات الطيران مثل IndiGo وAkasa Air.

من جانبه، صرح توني بيرك، وزير الشؤون الداخلية والأمن السيبراني الأسترالي، بأن شركة مايكروسوفت لا تعتقد أنها تواجه حادثاً سيبرانياً، بل هي حالة تقنية مشابهة للخطأ الذي حدث في تحديث شركة CrowdStrike عام 2024. وفي ذات السياق، نفت شركة مايكروسوفت بشكل قاطع أن يكون هذا الانقطاع ناتجاً عن أي نشاط تخريبي أو هجوم سيبراني متعمد.

يُذكر أن هذا الحادث يعد الانقطاع الثاني لخدمات Microsoft 365 خلال عام 2026، مما يثير تساؤلات متزايدة حول مدى اعتماد العالم المتزايد على هذه الخدمات السحابية ومدى مرونة الأنظمة الرقمية العالمية في مواجهة مثل هذه الأعطال التقنية المفاجئة.

مسرد

• Microsoft 365 — هي مجموعة من التطبيقات والخدمات الرقمية التي تقدمها شركة مايكروسوفت. وتُستخدم هذه الخدمات في قطاعات الأعمال والحكومات والعمليات الرقمية المختلفة.